Para iade politikası

Cayma Hakkı ve İade Politikası

1. Cayma Hakkı Kapsamı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi belirli ürün gruplarını cayma hakkının dışında tutar. Smyrna Mint'in satışa sunduğu ürünlerin tamamı bu kapsamdadır:

a) Gümüş madalyonlar: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-a). Ürünlerin değeri gümüş piyasa fiyatına bağlıdır.

b) Kişiye ve kuruma özel üretilen ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz (m.15/1-b). İsim, logo, portre, tarih ve benzeri kişiselleştirme içeren madalyonlar ile sipariş üzerine üretilen özel tasarımlar bu kapsamdadır.

Bu istisnalar sipariş öncesinde alıcıya bildirilir; sipariş verilmesi bu koşulların kabulü anlamına gelir.

2. Özel Üretim Süreci: Kişiye özel üretim, alıcının dijital ön izlemeyi onaylamasıyla başlar. Üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmez.

3. Ayıplı Mal: Cayma hakkının kullanılamaması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca üründe üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı bir ayıp bulunması hâlinde; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim taleplerinde bulunabilirsiniz. Bu tür başvurularda gönderim masrafı Smyrna Mint'e aittir. Başvurularınızı info@smyrnamint.com adresine iletiniz.

4. Hasarlı Teslimat: Kargodan hasarlı çıkan ürünlerde sorumluluk tarafımıza aittir. Ancak teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması ve 24 saat içinde info@smyrnamint.com adresine bildirim yapılması şarttır. Tutanaksız hasar başvuruları değerlendirmeye alınmaz.

5. El İşçiliği Farklılıkları: Ürünlerin tüm teknik özellikleri, ölçüleri ve malzeme bilgileri ürün sayfalarında açıkça belirtilmiştir. El işçiliği kaynaklı küçük yüzey ve ton farklılıkları ayıp sayılmaz.

6. Gönderim Adresi: Onaylanan değişim ve iade gönderileri PTT Kargo ile şu adrese gönderilir: Tuna Mah. Sanat Cad. Çamdibi İş Merkezi No:1/O Çamdibi, 35090 Bornova/İzmir.

7. Bedel İadesi: İncelemesi tamamlanan ve talebi kabul edilen ürünlerde bedel, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.